De vijf learning bites zijn opgebouwd door een instructie, reflectie en film te ingegreren. Om de jonge doelgroep aan te spreken is gekozen voor een Mobile-first aanpak. Store-medewerkers doorlopen de modules op hun smartphone, tablet of ‘gewoon’ op een laptop. In het Nederlands, Duits of Frans.

Humor en herkenning zorgen voor de juiste toon die de doelgroep aanspreekt. Zo krijgen ze te zien hoe ze als Store Stars contact kunnen maken met de klant.