De kracht van herhaling:
Refresher-modules: kort, krachtig en noodzakelijk
Is jouw module al een tijdje live? Dingen veranderen… Regels en wetten veranderen. Processen veranderen. Techniek ontwikkelt zich. Wat nu?
Jouw bedrijf is in beweging, en kennis moet meebewegen. Dus ook je lesmateriaal! Refresher-modules zijn een krachtig middel om medewerkers up-to-date te houden. Ze vormen een laagdrempelige én effectieve manier om bestaande kennis te herhalen en naar de praktijk te brengen. Zet de theorie uit de eerste module om in praktijkvoorbeelden. Hiermee bevorder je de transfer.
Refresher in de praktijk: cybersecurity als serie
Voor Bol ontwikkelden we de module ‘What the Hack’; een filmische module waarin je als deelnemer de missie krijgt om een hacker op te sporen. Destijds kozen we bewust voor een open einde. Na de eerste module kwam een sequel en ook die sloot af met een cliffhanger.
Een paar jaar later kwam het vervolg: een refresher-module die voelt als een nieuwe aflevering in dezelfde serie.
Deze korte, verhalende leerervaring bevat precies genoeg context uit het origineel, zodat herhaling op een natuurlijke manier plaatsvindt. Tegelijkertijd introduceert de module de nieuwste ontwikkelingen in Bol’s cybersecurity. Zo wordt leren niet alleen relevant, maar ook herkenbaar en behapbaar.
👉 De kracht van een goede refresher zit in de combinatie van herhaling en actualisatie.
👉 Zo’n module is kort en doelgericht. Daardoor neemt de leertijd af, terwijl de impact toeneemt.
👉 Zo is een refresher niet alleen herhalingsoefening, maar ook een update. Gebaseerd op wat blijft, wat verandert, en wat erbij komt.
Hoe ontwikkel je een effectieve refresher?
Een sterke refresher-module vraagt om een scherpe analyse van bestaande content. Deze zes stappen helpen daarbij:
Niet alle inhoud hoeft te veranderen. Wat nog klopt, mag blijven.
Herhaling is essentieel voor kennisretentie. Kies bewust wat je opnieuw onder de aandacht brengt.
Veranderingen in wet- en regelgeving of technologie vragen om aanpassingen.
Zorg voor helderheid in structuur en inhoud; voorkom verwarring bij de deelnemer.
Door eerdere leermiddelen te evalueren met metingen uit de praktijk, achterhaal je welke kennis is blijven hangen en welke leerdoelen extra aandacht nodig hebben.
Een interactieve video, een verhalende quiz of een mini-game; het format bepaalt mede het effect.
Zo hebben wij dat gedaan.
In de Compliance training van FMO leer je handelen naar een Compliance Compass. Kan jij juist handelen en het ‘ware noorden’ vinden?
Bij de refresher ga je nog eens alle onderwerpen langs en open je na elk hoofdstuk een deel van een kraskaart. Zo gebruikten we een ‘spel’ beleving om verder te bouwen.
In de cybersecurity refresher voor Bol kom je opnieuw dezelfde hoofdpersoon tegen in de interactieve video.
Er is direct herkenning, alsof je naar een nieuw deel in je Netflix serie zit te kijken.
In deze leeroplossing voor een grote Nederlandse bank maakten we onderscheid tussen welke dingen onveranderd, aangepast of nieuw zijn.
Iconen gaven een duidelijk onderscheid en werden aan het begon van de module geïntroduceerd.
Is een refresher altijd een goed idee??
Refresher-modules lenen zich goed voor onderwerpen waarin actualiteit, compliance, gedrag en kennis retentie een rol spelen. Denk aan:
- Veranderende wet- en regelgeving (bijv. AVG, Arbowet)
- Interne richtlijnen en procedures
- IT-beveiliging en cyberveilig gedrag
- Integriteit, veiligheid en compliance
- Politiek-maatschappelijke ontwikkelingen met impact op het werk
- Urgente thema’s binnen de organisatie of sector