WE Fashion: Store Stars

Nieuw serviceconcept voor 3000 medewerkers in Europese stores

Store Stars voor WE Fashion Europe

WE Fashion wil een unieke klantervaring bieden in de stores. Elke medewerker moet deze beleving kunnen uitdragen, daarom hebben we het Store Stars-leertraject ontworpen.

In vijf learning bites hebben we instructie, reflectie en film gecombineerd. Eerst hebben we de storyboards en filmscripts geschreven, waarna de video’s zijn opgenomen in een WE-store.

Om de jonge doelgroep aan te spreken hebben we gekozen voor een Mobile-first aanpak. Store-medewerkers doorlopen de modules op hun smartphone, tablet of ‘gewoon’ op een laptop. In het Nederlands, Duits of Frans.

Humor en herkenning maken de films geschikt voor klassikale sessies met store managers. Zo krijgen ze te zien hoe Store Stars contact moeten maken met de klant.

SPECIFICATIE

Categorie: onboarding, e-learning, video, animatie, bitesize, vertaling

Klant: WE Fashion

Related Projects